9h-sau প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমাদের 9h-sau প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য আমরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মের তারিখ চাই। এটি আমাদের আপনার বয়স যাচাই করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। যখন আপনি আমাদের সাথে বেট করেন বা গেম খেলেন, আমরা আপনার লেনদেন বিবরণ রেকর্ড করি — কত টাকা জমা দিয়েছেন, কী খেলেছেন, আপনার জয় এবং হার। এই তথ্য আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, বোনাস দেওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণ করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

আমরা 9h-sau এ আপনার পেমেন্ট তথ্যও সংগ্রহ করি যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম এর মাধ্যমে লেনদেন করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা আপনার আর্থিক ইতিহাস ট্র্যাক করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি। আমরা এই তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র আপনার অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে প্রেরণ করি।

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার চ্যাট, ইমেইল বা ফোন কথোপকথন সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সমস্যা সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে একই সমস্যা না ঘটানোর জন্য পূর্ববর্তী কথোপকথন পর্যালোচনা করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি — আপনার ব্রাউজারের ধরন, আপনার অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইট অ্যাক্সেস করছেন। এই তথ্য আমাদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

আমাদের 9h-sau সার্ভারগুলি অত্যাধুনিক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন এবং যেকোনো তথ্য প্রেরণ করেন, এটি SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার ডেটা এমনভাবে এনকোড করা হয় যে কেবল আমাদের নিরাপদ সার্ভার এটি পড়তে পারে। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট শেষ করেন, আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — এটি হ্যাশ করা হয়, যার মানে এটি একটি অপরিবর্তনীয় কোডে রূপান্তরিত হয় যা কেউ ডিকোড করতে পারে না।

আমরা 9h-sau এ একাধিক স্তরের নিরাপত্তা বজায় রাখি। আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র সেই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে যা তাদের তাদের কাজ করতে দরকার। যখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করি, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড কখনোই দেখি না — শুধুমাত্র আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম অডিট করি এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করি। যদি আমরা কোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে এটি সমাধান করি এবং প্রয়োজন হলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

আমাদের 9h-sau অফিসগুলি শারীরিক নিরাপত্তা দিয়েও সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার রুম হল আমাদের ডেটা সেন্টারে লক করা হয়, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে। আমরা ঢাকা এবং অন্যান্য মেজর শহরগুলিতে ব্যাকআপ সার্ভার রাখি যাতে যদি একটি সার্ভার হঠাৎ ব্যর্থ হয়, আপনার ডেটা এখনও নিরাপদ থাকে।

আমাদের সাথে তৃতীয় পক্ষের সম্পৃক্ততা

আমরা 9h-sau এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যেখানে অপরিহার্য। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করে। আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডার আমাদের সার্ভার পরিচালনা করে এবং ব্যাকআপ তৈরি করে। আমাদের গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম আমাদের চ্যাট এবং ইমেইল সংরক্ষণ করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীন এবং আপনার তথ্য রক্ষা করতে বাধ্য।

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো ব্যবসার কাছে বিক্রি করি না। আমরা মূল্য নির্ধারণ গবেষণার জন্য বেনামি এবং সমন্বিত ডেটা ব্যবহার করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, "আমাদের খেলোয়াড়দের নিয়মভিত্তিক তথ্য চট্টগ্রাম থেকে" — কিন্তু এটি কখনোই আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 9h-sau এ ছোট ফাইল ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে, যাকে "cookies" বলা হয়। এই cookies আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে আপনি কে এবং আপনার পছন্দগুলি কী। যখন আপনি 9h-sau তে ফিরে আসেন, আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন করতে পারি অথবা আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে পারি। আমরা "সেশন cookies" ব্যবহার করি যা আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে অদৃশ্য হয়ে যায় এবং "স্থায়ী cookies" যা আপনার ডিভাইসে থেকে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি 9h-sau এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা 9h-sau এ বিশ্লেষণ cookies ব্যবহার করি আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য। এটি আমাদের দেখাতে সাহায্য করে কোন গেম বিশ্বস্ত, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং যেখানে খেলোয়াড়রা আটকে যান। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আরও ভাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে। আমরা এই বিশ্লেষণ ডেটা বেনামি রাখি — আমরা জানি এক খেলোয়াড় Aviator খেলেছে কিন্তু কে তা জানি না, যদি না তারা সরাসরি আমাদের কাছে তাদের অ্যাকাউন্টকে এই ডেটার সাথে সংযুক্ত করে।

আপনার ডেটা অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার 9h-sau অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত যেকোনো তথ্য অ্যাক্সেস করার একটি অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং আপনি যা জমা দিয়েছেন তা দেখুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা ভাষার পছন্দ। যদি আপনি কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান বা কিছু মুছে ফেলতে চান যা আপনি মনে করেন ভুল, আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি পরিবর্তন করব।

আপনি আপনার 9h-sau অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যখন আপনি এটি করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি কারণ এটি আইনের জন্য প্রয়োজনীয়, কিন্তু আমরা এটি আপনার থেকে অলিঙ্ক করি যাতে এটি আর বেনামি হয়ে যায়। আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি আপনার 9h-sau অ্যাকাউন্ট ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন, সমস্ত তথ্য একটি সহজে পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন একটি স্প্রেডশিট)। এটি আপনাকে অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে বা আপনার নিজের রেকর্ড রাখতে সাহায্য করে। এই প্রক্রিয়াটি "ডেটা পোর্টেবিলিটি" বলা হয় এবং এটি আপনার অধিকার।

শিশুদের ডেটা সুরক্ষা

আমরা 9h-sau এ শিশুদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। আমরা জাতীয়ভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না। আমরা আপনার বয়স যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারী সনাক্তকরণ চাই। যদি আমরা বুঝি যে একটি অ্যাকাউন্ট একটি শিশুর থাকতে পারে, আমরা অবিলম্বে এটি বন্ধ করি এবং কোনো তহবিল রাখি না।

যদি আপনি পিতামাতা বা অভিভাবক এবং মনে করেন আপনার সন্তান 9h-sau এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করব এবং তদন্ত করব। আমরা পরিবারগুলিকে অনলাইন নিরাপত্তা সম্পর্কে সংস্থান এবং পরামর্শ প্রদান করি।

সীমান্ত জুড়ে ডেটা স্থানান্তর

আমাদের 9h-sau সার্ভার বাংলাদেশে অবস্থিত, কিন্তু আমরা আমাদের নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতার জন্য আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টার ব্যবহার করতে পারি। যখন আপনার তথ্য বিদেশে প্রক্রিয়া করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি এটি সমান স্তরের সুরক্ষা পায় যেন এটি বাংলাদেশে থাকত। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং সমস্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।

আপনার সাথে যোগাযোগ এবং বিপণন

আমরা 9h-sau এ আপনার সাথে যোগাযোগ করি আপনার অ্যাকাউন্ট, নতুন বৈশিষ্ট্য এবং প্রচার সম্পর্কে। আমরা আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এবং মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলি থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন — প্রতিটি ইমেইলের নীচে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক রয়েছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন সামগ্রী পাঠাই না।

আমরা 9h-sau এ আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠাতে পারি যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা শর্তাবলী পরিবর্তন। এই বার্তাগুলি অপরিহার্য এবং আপনি সেগুলি থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন না, কিন্তু আমরা সেগুলি সাংস্কৃতিকভাবে ন্যূনতম রাখি।